REGULAMIN UCZESTNICTWA W CHROMACLUB

• 1. Postanowienia ogólne
  • 1.1. Niniejszy Regulamin uczestnictwa w CHROMACLUB (zwany dalej „Regulaminem”), określa zasady i warunki świadczenia przez Organizatora usługi subskrypcyjnej CHROMACLUB   (dalej jako „Usługa” lub „CHROMACLUB”). 
  • 1.2. Usługa jest organizowana i zarządzana przez Organizatora – CHROMA Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Żarach przy ul. Przemysłowej 5, 68-200 Żary, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000913454, posiadającą NIP 9282082722, numer REGON 363052429, adres strony internetowej: https://chroma.pl/, e-mail: online@chroma.pl, Biuro Obsługi Klienta czynne od poniedziałku do piątku w godz. 08:00-17:00, tel.: (+48) 68 477 21 00. Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora.
  • 1.3. Umowa w zakresie świadczenia Usługi zawierana jest pomiędzy Uczestnikiem Usługi a Organizatorem na czas nieokreślony lub określony, w zależności od wyboru przez Uczestnika Usługi okresu subskrypcyjnego (czasu trwania subskrypcji). Usługa ma charakter ciągły, z zastrzeżeniem, że Uczestnik może zawrzeć w danym czasie wyłącznie jedną umowę na świadczenie Usługi niezależnie od liczby posiadanych przez siebie Kont Użytkownika. Zawarcie kolejnej umowy na świadczenie Usługi możliwe jest po rozwiązaniu wcześniejszej.
  • 1.4. Świadczenie lub rozliczenie Usługi odbywa się w wybranych przez Uczestnika Usługi okresach subskrypcyjnych (miesięcznych lub rocznych).
  1.5. Uczestnikiem CHROMACLUB może być:
  • 1.5.1. każda dorosła osoba fizyczna;
  • 1.5.2. osoba, która posiada co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych działająca za zgodą przedstawiciela ustawowego;
  • 1.5.3. osoba prawna, której przepisy szczególne przyznają osobowość prawną albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2022 roku poz. 1360 z późn. zm.). posiadająca aktywne elektroniczne Konto Klienta utworzone w Sklepie Internetowym Organizatora
  • 1.6. Usługą objęte są jedynie usługi lub produkty poligraficzne oferowane przez Organizatora w Sklepie Internetowym, prowadzonym przez Organizatora pod adresem internetowym https://chroma.pl, w ramach Programu. Usługa nie obejmuje, w szczególności, usług oferowanych w banku zdjęć („stock’u”) pod adresem https://stock.chroma, jak również innych usług i produktów oferowanych poza Sklepem Internetowym Organizatora.
  • 1.7. Produkty z kategorii Wizytówki: wizytówki standardowe (https://www.chroma.pl/pl/wizytowki-standardowe) nie są objęte Usługą.
  • 1.8. Uczestnictwo w CHROMACLUB ma zastosowanie jedynie do transakcji realizowanych w walucie polskiej (PLN).
• 2. Korzyści wynikające z CHROMACLUB
  • 2.1. CHROMACLUB zapewnia Uczestnikom stały rabat w wysokości 40% w okresie trwania subskrypcji w przypadku subskrypcji na czas określony (rocznej) lub stały rabat w wysokości 40% w okresie trwania subskrypcji w przypadku subskrypcji na czas nieokreślony (miesięcznej), bez względu na generowany obrót na wszystkie produkty dostępne w Sklepie Internetowym Organizatora, z wyłączeniem określonych w pkt. 1.6. i 1.7. Regulaminu.
  • 2.2. CHROMACLUB zapewnia obsługę Concierge – dedykowanego opiekuna Uczestnika Usługi, odpowiedzialnego za wspieranie Uczestnika Usługi na każdym etapie składania zamówienia, przez cały czas trwania subskrypcji na czas określony (rocznej).
  • 2.3. Uczestnik Usługi, który korzysta z subskrypcji na czas określony (rocznej) otrzymuje kod promocyjny na 5 darmowych zdjęć z banku zdjęć („stock’a”) za 1 zł pod adresem https://stock.chroma, do jednorazowego wykorzystania w czasie trwania subskrypcji. W trwającym roku kalendarzowym można wykorzystać tylko jeden kod promocyjny. Kody promocyjne nie sumują się z kodami niewykorzystanymi w trakcie trwającej poprzednio subskrypcji ani nie przechodzą na kolejny okres subskrypcji w przypadku automatycznego odnowienia subskrypcji lub wykupienia subskrypcji na rok.
  • 2.4. CHROMACLUB daje Uczestnikom możliwość korzystania ze stałej 50% zniżki na jednorazowo 3 różne wzorniki, do jednorazowego wykorzystania przez cały czas trwania subskrypcji. W trwającym roku kalendarzowym można zakupić wzorniki ze zniżką tylko jeden raz. Zniżka ta nie sumuje się z niewykorzystanymi w trakcie trwającej poprzednio subskrypcji zniżkami na wzorniki ani nie przechodzi na kolejny okres w przypadku automatycznego odnowienia subskrypcji lub wykupienia subskrypcji na kolejny rok. W przypadku subskrypcji zawartej na czas nieokreślony, Uczestnik Usługi otrzyma możliwość skorzystania z zakupu wzorników ze zniżką po pierwszej płatności za subskrypcję dokonanej w każdym kolejnym roku kalendarzowym.
  • 2.5. Uczestnicy CHROMACLUB mogą korzystać z darmowych dostaw, przez cały czas trwania subskrypcji.
• 3. Stały rabat
  • 3.1. Stały rabat w wysokości 40% w okresie trwania subskrypcji w przypadku subskrypcji na czas określony (rocznej) lub stały rabat w wysokości 40% w okresie trwania subskrypcji w przypadku subskrypcji na czas nieokreślony (miesięcznej) przydzielany jest do aktywnego elektronicznego Konta Klienta utworzonego w Sklepie Internetowym, prowadzonego przez Organizatora. Dla obsługi Konta Klienta w Sklepie Internetowym niezbędne jest szerokopasmowe połączenie z siecią Internet i wyszukiwarka internetowa.
  • 3.2. Aktualna wartość Rabatu przyznanego Uczestnikowi Usługi w ramach subskrypcji jest widoczna w elektronicznym Koncie Klienta w Sklepie Internetowym w zakładce „Chroma Club - informacje” oraz przy składaniu zamówienia, najpóźniej w podsumowaniu transakcji, tj. w „koszyku”, przed dokonaniem płatności.
  • 3.3. Rabat na zakupy udzielany jest Uczestnikowi automatycznie, do każdej transakcji. Uczestnik nie może zrezygnować z otrzymania i wykorzystania rabatu.
  • 3.4. Stały rabat nie podlega wymianie na pieniądze.
  • 3.5. Stały rabat nie podlega przeniesieniu pomiędzy różnymi elektronicznymi Kontami Klienta w Sklepie Internetowym.
• 4. Aktywacja Usługi
  • 4.1. Warunkiem korzystania z Usługi jest uprzednie założenie elektronicznego Konta Klienta utworzonego w Sklepie Internetowym Organizatora i dobrowolne przystąpienie do CHROMACLUB, poprzez wyrażenie przez Uczestnika Usługi zgody na świadczenie Usługi i samodzielne zarejestrowanie się do CHROMACLUB za pośrednictwem formularza dostępnego na stronach Sklepu Internetowego Organizatora.
  • 4.2. Uczestnictwo w CHROMACLUB jest odpłatne. Wysokość opłat subskrypcyjnych określa Organizator.
  • 4.3. W celu korzystania z Usługi, Uczestnik Usługi:
    • 4.3.1. musi dysponować dostępem do Internetu oraz urządzeniem zapewniającym możliwość korzystania ze Sklepu internetowego, zgodnie z wymaganiami Regulaminu Serwisu Internetowego chroma.pl, którego treść dostępna jest pod adresem https://www.chroma.pl/pl/regulamin;
    • 4.3.2. wskazać Organizatorowi dane do rozliczeń oraz informacje dotyczące co najmniej jednego sposobu płatności. Przez sposób płatności rozumie się akceptowany przez Uczestnika Usługi sposób pobierania przez Organizatora płatności z Usługę. Uczestnik Usługi zobowiązany jest podać wyłącznie aktualne, prawdziwe i prawidłowe dane rozliczeniowe i dane sposobu płatności. Uczestnik Usługi może później każdorazowo zmienić wybrany sposób płatności w ramach opcji udostępnionych przez Organizatora. W przypadku wyboru subskrypcji na czas nieokreślony z comiesięczną opłatą subskrypcyjną, Uczestnik Usługi, o ile umowa na świadczenie Usługi nie zostanie wcześniej rozwiązana, upoważnia Organizatora do pobrania miesięcznej opłaty subskrypcyjnej za następny okres rozliczeniowy z wykorzystaniem wskazanego przez Uczestnika Usługi sposobu płatności. Pobranie płatności za następny okres rozliczeniowy nastąpi automatycznie w ostatnim dniu roboczym obowiązującego okresu rozliczeniowego z wykorzystaniem wskazanego sposobu płatności. W przypadku braku chęci korzystania z Usługi na kolejny okres rozliczeniowy przez Uczestnika, może on zrezygnować z subskrypcji, z zastrzeżeniem, że anulowanie subskrypcji musi nastąpić najpóźniej na dzień przed ostatnim dniem roboczym obowiązującego okresu rozliczeniowego, o którym mowa w zdaniu poprzednim.
  • 4.4. Warunkiem korzystania z Usługi jest wybranie przez Uczestnika Usługi jednej z opcji subskrypcji spośród okresów subskrypcyjnych oferowanych przez Organizatora – subskrypcja na czas nieoznaczony z comiesięczną płatnością (członkostwo miesięczne) albo subskrypcja roczna z płatnością za cały okres z góry oraz opłacenie subskrypcji przy użyciu wybranego przez Uczestnika Usługi sposobu płatności.
  • 4.5. Zawarcie umowy na świadczenie Usługi następuje z chwilą akceptacji przez Uczestnika Regulaminu i aktywacji subskrypcji. Subskrypcja (czas trwania umowy na świadczenie Usługi) rozpoczyna się (jest aktywna) od chwili zaksięgowania przez Organizatora płatności za subskrypcję. Umowa na świadczenie Usługi ulega rozwiązaniu na skutek upływu czasu trwania subskrypcji (subskrypcja na czas określony) lub na skutek jej wypowiedzenia, zgodnie z pkt. 5.2. lub na skutek likwidacji elektronicznego Konta Klienta w Sklepie Internetowym przez Uczestnika Usługi lub Organizatora albo rozwiązania umowy na świadczenie usług prowadzenia elektronicznego Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
  • 4.6. Przyjmuje się, że okres trwania i rozliczania subskrypcji zawartej na czas nieokreślony (liczony na potrzeby automatycznego pobierania płatności i automatycznego odnawiania subskrypcji), wynosi 30 dni kalendarzowych od dnia zaksięgowania płatności, natomiast okres trwania i rozliczania rocznej subskrypcji wynosi 365 dni liczonych od dnia zaksięgowania płatności.
  • 4.7. W przypadku wyboru subskrypcji na czas nieokreślony korzystanie z Usługi jest automatycznie odnawiane, na kolejny okres, obliczony zgodnie z zasadami wynikającymi z pkt 4.6. i trwa aż do chwili rozwiązania umowy na świadczenie Usługi, na co Uczestnik wyraża zgodę akceptując Regulamin.
  • 4.8. Jeżeli płatność za kolejny okres subskrypcji nie będzie mogła zostać zrealizowana, w szczególności ze względu na upływ terminu ważności karty, brak środków na koncie lub z innych przyczyn leżących po stronie Uczestnika Usługi, a umowa na świadczenie Usługi nie zostanie wcześniej rozwiązana, stosuje się postanowienia pkt. 5.3. Regulaminu. W przypadku wyboru subskrypcji na czas nieokreślony, jeżeli płatność za kolejny okres subskrypcji nie będzie mogła zostać zrealizowana, a Uczestnik Usługi nie zrezygnuje wcześniej z Usługi lub umowa na świadczenie Usługi nie zostanie wcześniej rozwiązana, Uczestnik Usługi upoważnia Organizatora do codziennego ponawiania prób pobrania płatności z wykorzystaniem wskazanego sposobu płatności. W przypadku braku możliwości pobrania płatności z wykorzystaniem wskazanego sposobu płatności w godzinach porannych (do godziny 7:00), Organizator upoważniony jest do ponowienia próby w pobrania płatności w godzinach południowych (do godziny 12:00), a w przypadku bezskutecznej próby, uprawniony jest do kolejnej próby pobrania płatności w godzinach wieczornych (do godziny 23:00).
• 5. Wypowiedzenie i rozwiązanie umowy na świadczenie Usługi.
  • 5.1. Korzystanie z Usługi przez jej Uczestników jest dobrowolne.
  • 5.2. Każdy Uczestnik Usługi może zrezygnować z Usługi, tj. rozwiązać umowę na świadczenie Usługi (anulować subskrypcję) w każdej chwili, przy czym rozwiązanie umowy na świadczenie Usługi następuje każdorazowo z końcem okresu trwania wykupionej poprzednio subskrypcji. Oświadczenie o wypowiedzeniu składa się przez wykorzystanie przycisku „Anuluj subskrypcję”, dostępnego w ramach elektronicznego Konta Użytkownika, w zakładce Chroma Club. W przypadku anulowania subskrypcji, nie zostanie ona automatycznie odnowiona na kolejny okres na zasadach, o których mowa w pkt. 4.7. Regulaminu.
  • 5.3. Z chwilą upływu czasu trwania subskrypcji lub w przypadku rozwiązania umowy o świadczenie Usługi na zasadach, o których mowa w pkt. 5.2. Regulaminu, Uczestnik Usługi traci dostęp do korzyści wynikających z Usługi.
  • 5.4. Organizator, z ważnych powodów może zawiesić lub ograniczyć Uczestnikowi Usługi dostęp do Usługi lub rozwiązać umowę na świadczenie Usługi. Przez ważne powody uważa się w szczególności, naruszenie przez Uczestnika postanowień Regulaminu Sklepu Internetowego, którego treść dostępna jest pod adresem https://www.chroma.pl/pl/regulamin oraz postanowień Regulaminu. W okresie zawieszenia lub ograniczenia świadczenia Usług, Uczestnikowi Usługi mogą nie zostać przyznane korzyści wynikające z Regulaminu.
  • 5.5. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy na korzystanie z Usługi, o zawieszeniu lub ograniczeniu Uczestnikowi Usługi dostępu do Usługi wymaga zachowania od Organizatora formy dokumentowej, ze wskazaniem przyczyny wypowiedzenia, zawieszenia lub ograniczenia.
  • 5.6. Świadczenie Usługi nie wyłącza możliwości likwidacji elektronicznego Konta Klienta w Sklepie Internetowym przez Uczestnika lub przez Organizatora, na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu Internetowego, którego treść dostępna jest pod adresem https://www.chroma.pl/pl/regulamin.
  • 5.7. Likwidacja elektronicznego Konta Klienta w Sklepie Internetowym przez Uczestnika Usługi lub Organizatora lub rozwiązanie umowy na świadczenie usług prowadzenia elektronicznego Konta Klienta w Sklepie Internetowym, prowadzi do rozwiązania umowy na korzystanie z Usługi oraz bezpowrotnej utraty przypisanych Uczestnikowi Usługi rabatów i pozostałych korzyści wynikających z uczestnictwa w CHROMACLUB. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi na skutek okoliczności określonych w zdaniu poprzedzającym następuje z chwilą likwidacji elektronicznego Konta Klienta w Sklepie Internetowym lub z chwilą rozwiązania umowy na świadczenie usług prowadzenia elektronicznego Konta Klienta w Sklepie Internetowym. Zakończenie świadczenia Usługi na skutek okoliczności określonych powyżej, następuje bez zwrotu środków za czas niewykorzystanej subskrypcji.
  • 5.8. Niezależnie od przyczyn rozwiązania umowy na świadczenie Usługi, dokonane przez Uczestnika Usługi płatności nie podlegają zwrotowi, Organizator nie zwraca środków ani nie przyznaje kredytów z tytułu niewykorzystania przez Uczestnika Usługi całości okresu subskrypcji lub z tytułu wcześniejszej rezygnacji przez niego z korzystania z Usługi.
• 6. Zmiany zasad świadczonej Usługi, zmiana Regulaminu CHROMACLUB, zakończenie świadczenia Usługi
  • 6.1. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany okresów subskrypcyjnych (czasu trwania subskrypcji) oraz wysokości opłat subskrypcyjnych, z zastrzeżeniem, że:
    • 6.1.1. w przypadku subskrypcji rocznej – zmiana parametrów Usługi może nastąpić dopiero po zakończeniu rozpoczętego okresu rozliczeniowego (po zakończeniu wykupionej subskrypcji);
    • 6.1.2. w przypadku subskrypcji na czas nieokreślony – zmiana parametrów Usługi będzie obowiązywać nie wcześniej niż 30 (słownie: trzydzieści) dni po wysłaniu do Uczestnika Usługi zawiadomienia o zmianie w formie wiadomości e-mail, pod warunkiem dalszego korzystania przez Uczestnika z Usługi. Uczestnikowi Usługi nieakceptującemu zmian wysokości opłaty subskrypcyjnej lub okresu subskrypcji, przysługuje prawo do rezygnacji z Usługi, tj. rozwiązania umowy na świadczenie Usługi (anulowania subskrypcji) przed wejściem zmiany w życie. Skutki anulowania subskrypcji określa pkt 5.2. Regulaminu. Zmiany parametrów Usługi będą miały zastosowanie do kolejnych okresów rozliczeniowych, następujących po okresie rozliczeniowym, w trakcie którego zmiana została dokonana.
  • 6.2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, za które uważa się: konieczność aktualizacji danych Organizatora, które uległy zmianie (w tym zwłaszcza danych kontaktowych, teleadresowych); konieczność dostosowania Regulaminu do powszechnie obowiązujących przepisów prawa, niezbędnych dla zachowania zgodności Regulaminu z prawem; zmianę istniejących funkcjonalności CHROMACLUB, Sklepu internetowego lub wprowadzenie nowych, poprawa działania CHROMACLUB, Sklepu internetowego, w tym poprawa jakości obsługi, jeżeli wprowadzenie powyższych wymagać będzie zmiany Regulaminu; zmianę warunków i parametrów świadczenia Usług drogą elektroniczną (w tym w szczególności: zakładania, prowadzenia Konta Klienta); zmianę sposobów zawierania, wykonywania umów oraz zmiana (w tym wprowadzenie nowych) sposobów płatności lub dostawy; konieczność usunięcia sprzeczności, błędów lub wyjaśnienia wątpliwości dotyczących stosowania lub interpretowania Regulaminu; konieczność dostosowania treści Regulaminu do działań uprawnionych organów administracji lub władz publicznych.
  • 6.3. Uczestnicy CHROMACLUB zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu niezwłocznie, co najmniej 30 (słownie: trzydzieści) dni przed zmianą Regulaminu lub zakończeniem Programu, za pośrednictwem:
    • 6.3.1. banneru informacyjnego lub okna pop-up umieszczonego w widocznym miejscu po zalogowaniu się do elektronicznego Konta Klienta w Sklepie Internetowym lub w inny widoczny dla Uczestników Usługi sposób;
    • 6.3.2. banneru informacyjnego lub okna pop-up umieszczonego w widocznym miejscu na stronie internetowej Organizatora pod adresem https://chroma.pl lub w inny widoczny dla Uczestników Usługi sposób;
    • 6.3.3. informacji mailowej wysłanej na adres e-mail Uczestnika Usługi.
  • 6.4. Zmiana Regulaminu jest skuteczna i wiążąca dla Organizatora i Uczestników Usługi, jeśli w ciągu 2 (słownie: dwóch) tygodni od otrzymania zawiadomienia o zmianie Regulaminu, Uczestnik nie złoży oświadczenia o rozwiązaniu umowy na świadczenie Usługi. Niezłożenie oświadczenia o rozwiązaniu umowy na świadczenie Usługi, o której mowa w zdaniu poprzedzającym jest równoznaczna z akceptacją nowych warunków Regulaminu przez Uczestnika Usługi. Złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu umowy na świadczenie Usług powoduje rozwiązanie umowy na zasadach określonych w punkcie 5. Regulaminu „Wypowiedzenie i rozwiązanie umowy na świadczenie Usługi”. W okresie wypowiedzenia, Uczestnika Usługi obowiązuje brzmienie Regulaminu sprzed dokonanej zmiany.
  • 6.5. Zmiana wysokości opłat subskrypcyjnych nie stanowi zmiany Regulaminu. Zmiana wysokości opłat subskrypcyjnych względem Uczestników korzystających z Usługi, następuje zgodnie z postanowieniami pkt 6.1. Regulaminu.
  • 6.6. Organizator na swojej stronie internetowej, podaje aktualną wysokość opłat subskrypcyjnych.
  • 6.7. Organizator może przedstawiać specjalne oferty, rabaty, plany lub członkostwa promocyjne („Oferty specjalne”). Uprawnienia do danej Oferty specjalnej oraz zasady uczestnictwa w Ofercie specjalnej są określane według wyłącznego uznania Organizatora.
  • 6.8. W przypadku wprowadzenia nowej lub kolejnej Oferty specjalnej po zawarciu przez Uczestnika Usługi umowy na świadczenie Usługi, nie będzie mu przysługiwał żaden zwrot, korekta w stosunku do uiszczonej przez niego opłaty subskrypcyjnej. Nowi klienci mogą korzystać z dowolnej promocji dla „nowych klientów” tylko raz.
  • 6.9. Warunki korzystania z Oferty specjalnej zostaną określone przy prezentacji każdej Oferty specjalnej. Uczestnik Usługi zobowiązuje się nie rejestrować wielokrotnie w ramach tej samej Oferty specjalnej pod różnymi loginami, nazwiskami, adresami e-mail ani w inny sposób. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania Oferty specjalnej i zawieszenia lub ograniczenia Uczestnikowi Usługi dostępu do Usługi.
  • 6.10. Organizator zastrzega sobie prawo do podjęcia decyzji o zakończeniu świadczenia Usługi, w każdym czasie.
  • 6.11. O zakończeniu świadczenia Usługi, Uczestnicy Usługi zostaną poinformowani niezwłocznie, co najmniej 6 (słownie: sześć) miesięcy przed zakończeniem świadczenia Usługi, z wykorzystaniem środków określonych w punkcie 6.3. Regulaminu. Zakończenie świadczenia Usługi przez Organizatora nie może nastąpić przed upływem ww. 6-miesięcznego terminu.
  • 6.12. W przypadku, podjęcia decyzji o zakończeniu świadczenia Usługi, Uczestnicy Usługi będą mogli korzystać z Usługi do upływu czasu trwania ostatnio wybranego okresu subskrypcyjnego.
  • 6.13. Zakończenie świadczenia Usługi przez Organizatora jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy na korzystanie z Usługi oraz bezpowrotną utratą przypisanego Uczestnikowi Usługi rabatu i pozostałych korzyści wynikających z uczestnictwa w CHROMACLUB chyba, że Organizator postanowi inaczej.
• 7. Odstąpienie od umowy na świadczenie Usługi i
  • 7.1. Uczestnik Usługi będący konsumentem wyraża zgodę na to, że z chwilą dokonania zapłaty za subskrypcję i zaksięgowania tej wpłaty przez Organizatora, uzyska natychmiastowy dostęp do korzyści wynikających z CHROMACLUB. W związku z tym wyraża zgodę na utratę – z tego powodu – prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 (czternastu) dni oraz możliwości żądania zwrotu opłaty subskrypcyjnej (art. 38 pkt 1 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (tekst jedn. Dz. U. z 2020 roku, poz. 287, z późn. zm.).
• 8. Reklamacje
  • 8.1. Reklamacje lub informacje o wszelkich nieprawidłowościach dotyczących Usługi Uczestnicy Usługi mogą zgłaszać do Organizatora:
    • 8.1.1. na piśmie na adres: CHROMA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Żarach ul. Przemysłowa 5, 68-200 Żary;
    • 8.1.2. telefonicznie przez Biuro Obsługi Klienta, w dniach i godzinach określonych w zakładce “Kontakt”, tel.: (+48) 68 477 21 00 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora), lub przez skorzystanie z funkcji Callback z wykorzystaniem przycisku „Zamów usługę Callback” w zakładce „Kontakt”, na stronie https://www.chroma.pl/pl/static/kontakt/contact ;
    • 8.1.3. drogą mailową na adres e-mail: online@chroma.pl lub z wykorzystaniem przycisku „Napisz do Nas” w zakładce „Kontakt”, na stronie https://www.chroma.pl/pl/static/kontakt/contact.
  • 8.2. Organizator zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację Uczestnika Usługi niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od daty jej otrzymania.
  • 8.3. Uczestnicy będący konsumentami mogą również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów („UOKiK’) https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php lub na stronie internetowej innego właściwego organu do spraw ochrony konsumentów.
• 9. CHROMACLUB a kody rabatowe i inne programy lojalnościowe (rabatowe)
  • 9.1. Stały rabat nie łączy się z innymi akcjami promocjami lub zniżkami Organizatora (w szczególności z kodami rabatowymi).
  • 9.2. Kod rabatowy wprowadzony przez Uczestnika CHROMACLUB uwzględnia się jedynie wtedy, gdy jest korzystniejszy niż rabat otrzymany w ramach członkostwa w CHROMACLUB. W przypadku, gdy rabat otrzymany w ramach członkostwa w CHROMACLUB jest wyższy lub równy wartości rabatu na kodzie rabatowym, kod rabatowy nie zostanie aktywowany.
  • 9.3. Usługa CHROMACLUB nie łączy się z innymi programami lojalnościowymi lub rabatowymi Organizatora. Uczestnictwo w CHROMACLUB oznacza rezygnację przez Uczestnika z korzystania z innych programów lojalnościowych lub rabatowych Organizatora, z chwilą aktywacji subskrypcji CHROMACLUB.
  • 9.4. W przypadku uczestnictwa w CHROMACLUB przez Uczestnika korzystającego uprzednio z programów rabatowych „Stary program rabatowy” lub „Stać Cię na więcej”, Uczestnik ten – w przypadku rozwiązania umowy na świadczenie Usługi CHROMACLUB – może ponownie uczestniczyć w tych programach rabatowych, a zamówienia złożone w trakcie trwania uczestnictwa w CHROMACLUB zostaną zaliczone do obrotu wygenerowanego przez Uczestnika w ramach ww. programów rabatowych.
• 10. Postanowienia końcowe
  • 10.1. Dla wszystkich praw i obowiązków, jakie wynikną z Regulaminu, właściwe są przepisy prawa polskiego.
  • 10.2. Uczestników Usługi obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  • 10.3. Treść Regulaminu jak i wszelkie jego zmiany, udostępnione są na stronie internetowej Organizatora pod adresem https://www.chroma.pl/pl/regulamin-czlonkostwo.
• 11. Dane osobowe
  • 11.1. Organizator jest administratorem danych osobowych Uczestników Usługi przetwarzanych w ramach uczestnictwa w CHROMACLUB w rozumieniu art. 4 pkt. 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) („RODO”).
  • 11.2. Zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Uczestników Usługi określa Polityka prywatności Organizatora, której treść dostępna jest pod adresem https://www.chroma.pl/pl/polityka-prywatnosci.